# 支付产品常见问题

### **1.信用卡产品**

1.Q：UseePay信用卡收单支持哪些卡种？

A：目前UseePay支持Visa、MasterCard（Maestro）、JCB、AE、Diner、Discovery 国际信用卡组织的交易。

2.Q：什么是信用卡的 3D 验证？

A：3D 验证是信用卡组织为持卡人安全的进行网上支付所提供的一项免费服务，即完成发卡行、收单行和商户之间的网上收单验证系统，以确保交易安全正常的进行。在持卡人进行网上购物时，必须相关验证密码，以避免信用卡被盗用，就正如在使用 ATM 机取款要输入密码一样。其实也就是为持卡客户在网购环境下提供的一个 密码/问题验证，以确保是持卡客户本人使用该卡，避免欺诈发生。3D 通道的交易更安全，来自持卡人的欺诈、黑卡、伪冒交易将大大减少。

### **2.本地支付产品**

3\. Q：哪些本地支付会产生坏账？坏账是什么？该如何处理？

A：P24、Sofortbanking、Instant transfer、POLi 这四个产品有一个共同的特点，成功交易订单有可能会出现坏账。

坏账是指消费者在转账时最开始银行返回给我们的是成功交易，但是后来因为部分原因银行并没有收到金额，这个时候银行会告诉我们此笔交易是坏账。

为了避免坏账出现对商户造成损失，建议使用以上四种支付方式的商户在未收到我司发出的成功交易邮件之前，所有的成功交易都暂时先不要发货，收到我司的到账通知邮件之后可以放心发货。

4\. Q： 哪些支付产品不支持退款？

A： POLi、Trustpay、Teleingreso 及东南亚所有网银转账。

 


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