操作手册

功能介绍

1.1.1 功能列表

操作说明

激活与登录

商户激活

点击邮箱激活链接，或复制激活链接在浏览器打开。激活链接有效期 24 小时，请在有效期内尽快激活。

跳转 MC 新用户注册激活页面填写基本信息勾选【我已阅读并同意 UseePay 服务协议】，点击立即激活，完成商户账户注册激活。

登录与退出

网址: https://mc.useepay.com/#/login 直接进入登录页面；

注：为了获得访问本站的最佳体验，我们推荐使用 Google Chrome 或 Mozilla浏览器

退出登录

首页

菜单缩放与选择

用户可对左侧菜单进行缩放操作，鼠标移入时菜单栏自动展开，鼠标移开时自动收缩。

账户查询

系统在首页显示各个币种账户余额，包含可提现账户、待结算账户余额、保证金余额、冻结账户余额。

快捷入口

首页列出待处理交易快捷入口：系统会在首页显示可疑订单、待审核退款订单、待处理调查单、待处理拒付需要用户处理的订单通知，用户点击不同的通知会跳转至对应的交易订单处理页面。

首页列出贵司常用功能的快捷入口：交易查询、交易处理、我要提现、结算对账单。点击分别进入交易查询页面、交易处理页面、提现申请页面、结算对账单下载页面。

交易信息

贵司可通过下拉框选择不同币种、不同店铺，点击“近 7 天”或“近一个月”查看相对应时间段内的交易总金额、交易成功笔数、交易平均成功率。

资金管理

账户余额

账户明细查询

鼠标点击四个账户查看收支明细，查询条件“类型”、“状态”放置在表头，点击旁边下拉箭头弹出筛选项，点击选项后弹框收起，筛选出结果

提现管理

提现申请

提现查询

可提现账户、消息状态筛选条件本次本版放在表头进行筛选，点击文字旁边的三角弹出下拉框筛选项，点击选项进行筛选。用户查询后，点击【交易下载】按钮可将查询结果下载至计算机保存。

提现账号管理

提现卡添加

- - 提现卡删除

- - 提现卡详情

提现规则管理

可通过设置提现金额、周期，系统将按照提现规则北京时间早上 9:00 发起提现申请，适用于周期性提现场景。

新增规则

点击【规则管理】将进入规则设置页面，已经设置过规则的账户不支持重新添加，仅能操作【禁用】【编辑】【删除】。

提现详解规则

按周：需选择每周几发起提现；

按月：需填写具体的几号发起提现，如期望每月最后一天发起提现，可填写“0”

固定金额：指提现周期发起提现时，按照固定的金额发起提现，举例：提现账户为美元，提现周期为每周一，提现金额为固定金额 500.00USD，则每周一美元账户将发起 500.00 美元提现。

比例金额：指提现周期发起提现时，按照可提现账户余额的比例发起提现，目前支持的最大可发起提现的比例为 90%，举例：提现账户为美元，提现周期为每周一，提现金额为比例 90%，当可提现账户余额为 100.00 美元时，则发起提现时美元账户将发起 90.00 美元提现。最低可提现金额：当计算的提现金额小于最低提现金额，则不发起提现。举例当前可提现账户仅剩 100.00 美元，提现金额比例为 90%，最低提现金额 100.00USD，按照计算系统将发起 90.00 美元的提现，但最低提现金额为 100.00USD，系统将不会发起提现。因金额太小发起提现同样会扣除手续费，节省提现成本。

指定日期入账金额：指对应日期的可提现账户入账金额，举例：提现账户为美元，提现周期为每周一，则提现指定日期的选择可选择上周和上上周的可提现账户入账金额，选择的提现范围不能超过 7 天，如选择上上周周一至周日的可提现账户金额，上上周每天的入账金额都为100.00 美元，则本周一提现将发起 700.00 美元的提现。最低可提现金额：逻辑同上。

举例：提现账户为美元，提现周期为每月 15 日，则提现指定日期的选择可选择

上月和本月的可提现账户入账金额，选择的提现范围不能超过 31 天，如选择上

月 1 日至上月 31 日的可提现账户金额，上月每天的入账金额都为 100.00 美元，

则本月 15 日提现将发起 3100.00 美元的提现；如上月为 2 月份，仅包含 28 天，每日可提现商户入账金额为 100.00，则本月 15 日提现将发起 2800.00 美元的提现。最低可提现金额：逻辑同上。

交易管理

2.4.1交易查询

用户可以自主配置查询筛选条件、查询结果显示字段，查询交易订单。登录 MC —【交易管理】—【交易查询】，选择查询条件，点击【查询】按钮进行交易查询。用户查询后，点击【交易下载】按钮可将查询结果下载至计算机保存。

2.4.1.1查看交易订单明细

2.4.1.2过滤器规则设置

过滤器功能：用户可根据自身实际情况，对查询条件和查询显示结果进行设置，可对单个字段设置默认值等精确操作。

在过滤器列表页面可选择新增/修改/删除过滤器，点击【新增过滤器】创建新的过滤器。点击过滤器列表中的修改/删除按钮，可对现有的过滤器进行修改/删除。

2.4.2退款处理

退款处理页面针对所有交易成功订单操作退款。shopify或者其他建站工具的商户，若需进行退款，请前往 shopify 等店铺后台进行操作（保持店铺订单支付状态与支付系统一致）。

2.4.3拒付处理

2.4.3.1拒付订单查询

调查单订单查询：选择查询条件中的【案件类型】为调单，点击【查询】按钮进行调单订单查询。

拒付订单查询：选择查询条件中的【案件类型】为拒付，点击【查询】按钮进行拒付订单查询。

查询结果导出功能：用户查询后，点击【下载列表】按钮可将查询结果下载至计算机保存。

2.4.3.2拒付订单详情

2.4.3.3拒付订单申诉

争议订单申诉：在争议详情页面可以对该笔争议订单进行申诉，下载申诉模板，根据模版文件样例填写申诉文件，点击【点击上传】后，按提示上传申诉材料，点击【提交】按钮，上传申诉文件。

2.4.4 争议中心

2.4.4.1争议中心介绍

争议中心的建立是为了给消费者和商户提供一个更有效的沟通平台。消费者可

以注册登录争议中心后，发起留言和退款请求，商户也会在第一时间收到邮件

通知，以便及时处理。

2.4.4.2 争议中心界面

两种方式打开争议中心：

1.登录MC系统 — 首页中点击【待审核争议订单】 — 直接跳转到【争议中心】

登录MC系统 — 左侧收缩菜单中点击到【争议订单处理】

2.4.4.3 争议订单处理

进入争议订单页面中，可以根据【商户订单号】、【交易流水号】、【订单状态】、

【客户邮箱】、【交易网站】以及【退款理由】进行分类查询。

接收到争议订单后，可以通过点击【详情】来查看具体的交易内容，和消费者进

行进一步的沟通。

在和消费者沟通结束以后，可以选择【同意】或者【拒绝】争议订单。

点击【同意】后，页面将会弹出窗口进行二次确认（如下图）：

点击【拒绝】拒绝后，页面同样会弹出窗口，在此窗口中输入“拒绝理由”。输入

内容将会以邮件的方式发送给消费者。

2.4.5 物流上传

进入MC后台，点击左侧的【交易管理】页面，点击上方的【退款处理】进入到物流

上传的页面。

页面中右上方有【查看物流商】、【物流信息模板】和【批量上传物流信息】。

【查看物流商】用来查看物流商枚举值，点击后进入到枚举值页面，选择页面中

左侧的Courier code一列的值填写在物流信息文件中。

【物流信息模板】点击后可以下载物流上传的模板，按照模板的要求进行填写。

【批量上传物流信息】填写完需要上传的物流信息后，点击该按钮进行上传。

报表管理

2.5.1交易报表

2.5.2资金报表

资金报表支持查看【可提现账户+保证金账户+冻结账户】的期初和期末余额，及各种交易费用的汇总。筛选条件可按照日期和结算日期筛选，默认日期为当前日期的前一天资金报表支持下载，可下载 pdf 和 excel 两种格式。

2.5.3拒付报表

支付链接

2.6.1链接生成

2.6.1.1添加商品

点击【添加】按钮，在弹窗中输入商品信息，点击确定按钮，完成商品添加。

2.6.1.2其他费用设置

选择其他费用类目，如运费、服务费、税费、其他费用等，设置费用金额，如无除商品以外的其他费用，此处设置为零即可。

2.6.1.3支付链接时效设置

支付链失效时间：用户可在表单中输入该支付链的有效时长，超过该时长后支付链失效。

2.6.1.4生成支付链接

完成所有支付链信息录入后，点击【生成支付链】按钮生成支付链，生成支付链成功后，系统会在弹窗中显示当前支付链信息，用户可复制弹窗中的链接进行使用。

2.6.2链接查询

用户查询后，点击【下载列表】按钮可将查询结果下载至计算机保存，点击详情可查看支付连详情；点击【详情】，可跳转至支付链详情页；点击【复制】，可复制该支付链接。点击【克隆】，系统将会跳转支付链生成页面，并且自动填入被克隆的支付链全部信息，用户只需点击生成支付链便可生成新的支付链。

2.6.3链接设置

2.6.3.1添加链接基本信息

2.6.3.2支付链接入基本信息修改/删除

账单管理

2.7.1账单下载

选择要下载的对账单币种/日期/月份/账单类型/自定义日期，点击【下载】按钮。

交易账单用于展示交易日期发生的每笔交易的相关信息，根据不同交易场景，明细类型分为：消费，退款，拒付扣款，拒付撤销等，贵司可根据交易账单中的交易流水号唯一匹配贵司内部系统的交易。资金对账单用于展示结算日期进行结算的每笔交易明细的相关信息，根据不同资金变动场景，明细类型分为：消费，退款，拒付扣款，拒付撤销，拒付申述成功，记账，冻结，解冻，归还保证金等

2.7.2账单查询

风控管理

2.8.1规则管理

2.8.1.1新增规则

登录 MC —【风控管理】—【规则管理】—【新增规则】，进入规则配置器管理页面，输入配置器信息、限额限次型规则配置、判断型规则配置，点击【保存】按钮，完成新增规则操作。生成风控规则后，可以操作删除、修改按钮对于已经生成规则作修改或者删除点击确认弹窗中的【确定】按钮，删除该条规则集。

2.8.1.2修改/删除规则

2.8.2黑名单管理

2.8.2.1查询黑名单

查询结果导出功能：用户点击【交易下载】按钮系统将会按照用户设定的筛选条件将查询结果下载至计算机保存。

2.8.2.2新增黑名单

2.8.2.3删除/批量删除黑名单

删除单个黑名单：在黑名单管理页面中，用户在黑名单列表中找到需要删除的黑名单，点击该条黑名单的【删除】按钮，完成该条黑名单删除操作；

批量删除黑名单：在黑名单管理页面中，用户在黑名单列表中勾选需要删除的黑名单，点击该【批量删除】按钮，完成该批次黑名单的批量删除操作；

2.8.3白名单管理

2.8.3.1查询白名单

查询结果导出功能：用户点击【下载列表】按钮系统将会按照用户设定的筛选条件将查询结果下载至计算机保存。

2.8.3.2新增白名单

2.8.3.3删除/批量删除白名单

删除单个白名单：在白名单管理页面中，用户在白名单列表中找到需要删除的白名单，点击该条白名单的【删除】按钮，完成该条白名单删除操作；

批量删除白名单：在白名单管理页面中，用户在白名单列表中勾选需要删除的白名单，点击该【批量删除】按钮，完成该批次白名单的批量删除操作；

2.8.4风险订单审核

2.8.4.1风险订单查询

选择查询条件，点击【查询】按钮，系统会将查询结果显示在查询结果列表中。查询结果导出功能：用户点击【交易下载】按钮系统将会按照用户设定的筛选条件将查询结果下载至计算机保存。

2.8.4.2可疑订单退款/详情

置为正常处理：勾选查询结果列表中需要处理的订单，点击【置为正常】按钮，完成风险订单处理

退款处理：查询订单，选择要退款的风险订单。Shopify等建站工具退款订单请至店铺后台操作退款。

【处理风险订单需持卡人提供：】

1、提供支付时使用的信用卡纸质发卡函照片或扫描件，卡函能清晰显示信用卡卡号（缩略卡号）或户名信息；

2、登录网上银行提供支付时使用的信用卡信息截图，能清晰显示信用卡卡号（缩略卡号）或户名信息；

3、提供支付订单对应的信用卡账单截图或照片，能清晰显示交易卡号（缩略卡号）、交易金额、交易时间等信息；

以上可以选择其一提供，核实支付订单中的信用卡卡号（缩略卡号）或户名与提供的材料中是否一致，目的是证明付款人持有支付时使用的信用卡，防止冒用他人银行卡。

如无法提供相应证明材料，最好进行退款操作，以免欺诈风险。

账号管理

2.9.1重置登录密码

2.9.2重置支付密码

2.9.3设置绑定邮箱/手机

点击设置绑定邮箱按钮进入设置/修改绑定邮箱页面，输入新绑定邮箱/手机、输入邮箱/手机验证码，点击【提交】按钮完成设置/修改绑定邮箱/手机操作。

2.9.4操作员管理

2.9.4.1角色设置

角色用途：可按照不同的岗位，给操作员开通不同的权限，拥有同一角色的操作员操作权限相同。

2.9.4.2修改角色权限配置

2.9.4.3添加操作员

2.9.4.4删除操作员

2.9.4.5设置/修改操作员配置

2.9.4.6重置操作员登录密码

输入新的操作员登录密码，点击【重置】按钮，完成操作员登录密码重置。

2.9.4.7重置操作员支付密码

2.9.5日志管理

用户通过日志查询可对本人和下级权限操作员的操作日志进行查询操作。

2.9.6下载中心

消息中心

配置中心

2.11.1域名管理

2.11.1.1域名查询

2.11.1.2添加交易域名

批量添加域名：用户在域名管理页中点击【批量添加】，在弹窗中下载批量添加模板。用户录入信息后上传模板文件，点击【批量上传】按钮，完成批量添加域名操作。

【注】

(1）由于合规要求，网站域名添加后，需要UseePay审核后方可交易。

(2）网站域名：添加格式应为 www.xxx.com，若为shopify建站，则网站域名为xxx.myshopify.com，仅该格式经过 shopify 授权可用。

2.11.1.3删除域名

2.11.2密钥管理

2.11.2.1查看密钥

点击【查看密钥】按钮，弹出输入支付密码提示框，输入正确密码后点击确定，在当前页面展示密钥，贵司点击【复制密钥】可复制该密钥。

2.11.3消息接收配置

2.11.3.1添加消息接收人

2.11.3.2删除/修改消息接收人

交易通知：每日上午 09：00 和 16：00 如有新的交易订单将各发送一次，将会通知最新交易订单明细。

拒付邮件：每日上午 09：00 和 16：00 如有新的拒付订单或拒付案件状态更新各发送一次，将会通知具体的拒付订单明细。

风险交易通知：UseePay风控系统实时扫描订单，订单交易成功后如发现订单仍有交易风险，将会通知具体的风险订单。

自动提现失败通知：如系统自动提现发起失败，将会通知具体的失败原因和账户。

2.11.4异步通知配置

2.11.4.1交易/Token/拒付通知

帮助中心

2.12.1联系方式

建议支付页面做错误提醒，提升支付成功率。

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最后更新于3个月前